Zwroty i reklamacje
W naszym sklepie zależy nam na pełnej satysfakcji z zakupów. Jeśli zamówiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa zwrotu lub złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot produktów
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy, wysyłając wiadomość e-mail.
Odpowiednio zabezpiecz produkt i odeślij go na wskazany adres zwrotu.
Do paczki dołącz formularz zwrotu lub numer zamówienia wraz z danymi kontaktowymi.
Zwrot środków zostanie wykonany nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego nadania.
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany produkt powinien:
być nieużywany,
posiadać oryginalne opakowanie,
być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
Ze względów higienicznych zwrotowi nie podlegają produkty kosmetyczne po otwarciu lub naruszeniu zabezpieczenia, jeśli nie nadają się do ponownej sprzedaży.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były najwyższej jakości. Jeśli otrzymany towar okaże się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:
numeru zamówienia,
opisu problemu,
zdjęć produktu (jeśli to możliwe).
Reklamacje można składać drogą mailową. Odpowiedź na zgłoszenie zostanie udzielona w terminie do 14 dni kalendarzowych.
Adres do zwrotów i reklamacji
Gajanatura s.c.
ul. Marii Dąbrowskiej 27
63-500 Ostrzeszów
E-mail: sklep@tinktura.com.pl
Telefon: 725 642 248
Ważne informacje
Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem ani do paczkomatów bez wcześniejszego ustalenia. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do czasu zakończenia procesu zwrotu lub reklamacji.